Наши советы

• Сообщая об ошибках, старайтесь указывать не просто номер ошибки, но и текст полученного Вами сообщения об ошибке, а так же описание ситуации при которой она возникла.
• Если вы отправили письмо, но оно вернулось назад с ошибкой, перешлите нам это письмо с техническими заголовками или постарайтесь передать нам максимум информации о проблеме.
• Пожалуйста, описывайте последовательно свои действия, в результате которых произошла ошибка.
• Для ускорения решения проблем рекомендуем делать снимки экрана (скриншоты), с помощью клавиши PrintSreen (PrtScr).
• Если вы получаете ошибку при обращении к своему серверу через браузер, просто перешлите нам все, что увидели на экране.
• На одну тему создавайте один тикет, это сэкономит время на ответ.
• Будьте, пожалуйста, терпеливее. Ваш запрос через тикет-систему автоматически встаёт в очередь для обработки по порядку поступления. Поэтому повторные просьбы ускорить процесс, будут автоматически добавляться в конец очереди, и не будут способствовать ускорению решения проблемы. Также не надо дублировать запросы в разные отделы, если Вы не уверены, какого отдела касается Ваш вопрос, пишите в любой, мы переадресуем Ваш вопрос в нужный отдел.

Спасибо за Ваше внимание!